Écouter Voir Nice Jaurès : une boutique résolument innovante
A l’occasion de l’inauguration de la boutique « Écouter Voir » à Jean Jaurès, nous avons posé quelques questions à Pierre-Arnaud Cholvy, opticien responsable.
C’est au 4 boulevard Jean Jaurès que siège le nouveau « navire amiral » de la Mut’, une boutique aux couleurs azuréennes dotée d’un double parcours futuriste ; optique et audition. Un concept résolument innovant, qui fait la fierté du responsable de la boutique, Pierre-Arnaud Cholvy.
En quoi la boutique Écouter Voir est-elle innovante ?
« Plus que la boutique, c’est plutôt le parcours client qui est innovant.
La partie « auditive » a été intégrée dans nos magasins optiques et cette nouvelle répartition, à gauche l’audition, à droite l’optique, correspond aux nouveaux besoins de notre patientèle.
Depuis la mise en place de ce concept, la synergie entre les métiers est d’ailleurs excellente. Un de nos patients, venu dernièrement pour un appareil auditif, est ainsi reparti avec un appareil de basse vision pour un membre de sa famille » confie, avec enthousiasme, Pierre-Arnaud Cholvy.
Lors de la restructuration de la boutique, les lunettes et appareils auditifs ont-ils été modifiés, repensés ?
« Non, il s’agit des mêmes produits, positionnés différemment. On a surtout retravaillé la façon de les mettre en valeur, grâce à un design plus épuré et des tons de couleur plus apaisants », révèle l’opticien. « Mais, en réalité, tous nos produits étaient déjà innovants.
Nos appareils auditifs – qui prennent la forme « d’oreillettes » – font ainsi office de GPS, en indiquant à la personne où tourner. Ils peuvent également traduire instantanément des paroles issues d’une langue étrangère », confirme-t-il.
« Finalement, ce concept nous recentre au niveau santé et accompagnement »
Vous vous positionnez comme un « spécialiste optique du sport », pour quelles raisons ?
« Nous proposons dans chaque boutique Écouter Voir des lunettes de sport (tir à l’arc, ball-Trap…) mais aussi, des masques de plongée ou de ski adaptés à la vue, pour ne citer qu’eux. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une parfaite vision à la fois dans votre quotidien, mais aussi lors de vos hobbies. Il suffit tout simplement de nous faire part de vos besoins ! », relate Pierre-Arnaud Cholvy.
Qu’en est-il des « équipements de sécurité » ? Pouvez-vous nous en dire un peu plus ?
« Le principe est, ici, de s’adapter à la vie professionnelle de nos patients. Par exemple, nous avons distribué, il y a peu, des lunettes à des employés de la SNCF.
Ces montures s’adaptaient à leurs conditions de travail difficiles (forte exposition à la poussière et aux produits toxiques). Nous avons également fourni une paire de lunettes à un employé de la Compagnie des eaux qui ne devait pas porter de plastique, à cause des produits corrosifs auxquels il était exposé.
Bref, tout est possible ! Qu’importe le besoin du patient, nous trouvons le moyen d’y répondre… et ce, quelle que soit la rentabilité de la monture. Nous sommes également très fiers que ces lunettes soient fabriquées localement », révèle le responsable.
Où sont d’ailleurs fabriquées toutes les lunettes ?
« Le principe est, ici, de s’adapter à la vie professionnelle de nos patients. Par exemple, nous avons distribué, il y a peu, des lunettes à des employés de la SNCF.
Ces montures s’adaptaient à leurs conditions de travail difficiles (forte exposition à la poussière et aux produits toxiques). Nous avons également fourni une paire de lunettes à un employé de la Compagnie des eaux qui ne devait pas porter de plastique, à cause des produits corrosifs auxquels il était exposé.
Bref, tout est possible ! Qu’importe le besoin du patient, nous trouvons le moyen d’y répondre… et ce, quelle que soit la rentabilité de la monture. Nous sommes également très fiers que ces lunettes soient fabriquées localement », révèle le responsable.
